REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NIKOMA.PL

Obowiązuje od 25.10.2025

§ 1 Definicje

1. Sprzedawca – Monika Szadzewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą NIKOMA Monika Szadzewicz, ul. Na Skarpie 5, 78-520 Złocieniec, NIP: 6741139266, REGON: 521405759; e-mail: nikomastyle@gmail.com.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem NIKOMA.pl oraz za pośrednictwem powiązanych kanałów komunikacji (Facebook, Instagram).
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę na odległość.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia umowy) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), który zawiera umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, jednak z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej (PKD).
6. Produkt – gotowa odzież i akcesoria oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu lub innych środków komunikacji na odległość.
9. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady wykonywania tych umów, a także procedurę reklamacyjną i zasady odstąpienia od umowy.
2. Do przeglądania Sklepu i składania zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową oraz aktywne konto e-mail.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów na terenie Europy.
4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt nowy i zgodny z umową.

§ 3 Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Produktach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Klient może składać zamówienia 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Zamówienia można składać za pośrednictwem następujących kanałów:
   1. formularz zamówienia na stronie internetowej NIKOMA.pl;
   2. portal społecznościowy Facebook (facebook.com/nikoma.style);
   3. portal społecznościowy Instagram (instagram.com/nikoma.style);
   4. wiadomość e-mail na adres nikomastyle@gmail.com.
4. Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta o zawarciu Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi (na adres e-mail lub w wiadomości prywatnej w komunikatorze, za pośrednictwem którego składane było zamówienie) potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
6. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i adresata przesyłki oraz dokonanie płatności za zamówienie, chyba że wybrano opcję płatności przy odbiorze (o ile jest dostępna).

§ 4 Czas realizacji zamówienia i dostawa

1. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy są przyjmowane do realizacji w pierwszym Dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
2. Czas realizacji zamówienia (czas od zaksięgowania wpłaty do nadania przesyłki) wynosi standardowo od 24 do 48 godzin, licząc w Dniach roboczych.
3. W wyjątkowych przypadkach (np. chwilowy brak magazynowy, duża liczba zamówień) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta drogą mailową lub za pośrednictwem komunikatora użytego do złożenia zamówienia.
4. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta.
5. Przewidywany czas dostawy na terenie Polski (liczony od momentu nadania przesyłki) wynosi od 24 do 48 godzin (w Dniach roboczych) i jest zależny od wybranego przewoźnika.
6. Koszty dostawy na terenie Polski są następujące:
   1. Kurier InPost;
   2. Paczkomaty InPost.
   Aktualne i obowiązujące koszty dostawy są każdorazowo podawane Klientowi w procesie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
7. Dostawa poza granice Polski jest wyceniana indywidualnie w zależności od kraju docelowego. Jeśli koszt nie zostanie naliczony automatycznie w procesie zamówienia, Klient jest zobowiązany do kontaktu ze Sprzedawcą w celu ustalenia kosztów wysyłki.
8. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, co skutkuje jej zwrotem do Sprzedawcy, ponowna wysyłka jest możliwa wyłącznie po uiszczeniu przez Klienta dodatkowej opłaty równej kosztom zwrotu oraz ponownego nadania przesyłki.

§ 5 Uszkodzenie przesyłki w transporcie

1. W przypadku, gdy Klient stwierdzi uszkodzenie przesyłki podczas odbioru od kuriera, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Posiadanie protokołu szkody ułatwia proces reklamacyjny u przewoźnika.
2. Zgodnie z Prawem Przewozowym, Klient ma również prawo zgłosić szkodę bezpośrednio przewoźnikowi w terminie 7 dni od odbioru przesyłki, jeśli uszkodzenie było niewidoczne z zewnątrz (ukryte).
3. W przypadku spisania protokołu szkody, Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę i przesłać skan lub zdjęcie protokołu.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy:
   1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
   2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
   3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, wiadomość e-mail na adres nikomastyle@gmail.com).
   4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
   5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Skutki odstąpienia od umowy:
   1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
   2. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
   3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   4. Klient ma obowiązek odesłać Produkt na jeden z poniższych adresów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy:
      • Adres dla kuriera: NIKOMA Monika Szadzewicz, Na Skarpie 5, 78-520 Złocieniec
      • Paczkomat InPost: ZCN05M (Połczyńska 13, 78-520 Złocieniec)
   5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
   6. Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Musi posiadać wszystkie oryginalne metki i zabezpieczenia. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny.

§ 7 Reklamacje (Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który istniał w chwili jego dostarczenia i został ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.
4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
5. Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć:
   1. drogą mailową na adres: nikomastyle@gmail.com;
   2. lub za pośrednictwem innych form kontaktu wskazanych na stronie Sklepu.
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia (lub inny dowód zakupu), opis stwierdzonego braku zgodności oraz żądanie Klienta.
7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
9. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową (nie naprawił lub nie wymienił);
   3. Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową, lecz brak zgodności występuje nadal;
   4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
10. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
11. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi drogą mailową lub telefoniczną.
12. Reklamowany Produkt należy odesłać (po uprzednim zgłoszeniu reklamacji) na adres podany w § 6 ust. 2 lit. d).
13. Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku, gdy:
    1. Klient samodzielnie próbował usunąć wadę;
    2. uszkodzenie powstało w sposób mechaniczny z winy Klienta (np. niewłaściwe użytkowanie, pranie niezgodne z zaleceniami, uszkodzenie w wyniku wypadku).
14. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca ponosi koszty odesłania reklamowanego Produktu oraz koszty wysyłki nowego/naprawionego Produktu do Klienta.
15. W przypadku nieuznania reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej do Klienta pokrywa Klient.
16. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktu na podstawie Kodeksu Cywilnego jest wyłączona.

§ 8 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest NIKOMA Monika Szadzewicz (dane kontaktowe jak w § 1 pkt 1).
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są na platformie sprzedażowej Shopify, która działa jako podmiot przetwarzający (procesor) na zlecenie Administratora.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
4. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   1. wykonanie Umowy Sprzedaży i realizacja zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
   2. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
   3. realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora, np. obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń, marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
   4. cele marketingowe (np. newsletter), wyłącznie jeżeli Klient wyraził na nie osobną, dobrowolną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
5. Dane Klienta nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że jest to konieczne do realizacji usługi (np. wysyłka poza EOG), co odbywa się z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony.
6. Dane Klienta będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Umowy Sprzedaży, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
7. Klient ma prawo do:
   1. dostępu do treści swoich danych;
   2. sprostowania (poprawiania) swoich danych;
   3. usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym);
   4. ograniczenia przetwarzania danych;
   5. przenoszenia danych;
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w szczególności wobec marketingu bezpośredniego);
   7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
8. Aby skorzystać z praw, o których mowa w ust. 7, lub wycofać zgodę, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową: nikomastyle@gmail.com.
9. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
10. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych Klientów.

§ 9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy).
3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację tekstu jednolitego Regulaminu na stronie Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów, a zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
5. Gdyby którekolwiek postanowienie Regulaminu zostało uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.